1. 결제정보 확인
1) 카드정보
(1) 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 결제정보를 정확하게 입력했는지 확인해 주세요.
2) 결제 가능 카드
(1) 해당 카드가 온라인 결제를 지원하는 카드인지 확인해 주세요.
(2) 카드의 이용한도 또는 일시적인 사용 제한 여부를 확인해 주세요.
2. 결제환경 확인
1) 브라우저
(1) 결제창을 닫은 후 브라우저를 다시 실행해 주세요.
(2) 크롬 또는 엣지 브라우저의 최신 버전에서 다시 결제해 주세요.
2) 팝업 및 결제창
(1) 브라우저에서 결제창 팝업이 차단되어 있는지 확인해 주세요.
(2) 팝업이 차단되어 있다면 랜인투로켓 사이트의 팝업을 허용한 후 다시 결제해 주세요.
3) 다른 결제환경
(1) 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 후 다시 시도해 주세요.
(2) 시크릿 창 또는 다른 브라우저에서 다시 시도해 주세요.
(3) PC에서 결제되지 않으면 모바일에서, 모바일에서 결제되지 않으면 PC에서 다시 시도해 주세요.
3. 카드사 승인 거절
1) 카드사 확인
(1) 카드사에서 온라인 결제 또는 포인트 충전 결제를 제한했는지 확인해 주세요.
(2) 승인 거절 사유는 카드 소지자가 카드사 고객센터로 문의해야 정확하게 확인할 수 있습니다.
4. 결제대행사 문의
1) NHN KCP
(1) 랜인투로켓은 신용카드 결제대행사로 NHN KCP를 이용하고 있습니다.
(2) 결제 과정에서 기술적인 문제가 발생한 경우 NHN KCP 고객센터로 문의할 수 있습니다.
(3) NHN KCP 일반상담 전화번호는 1544-8667입니다.
2) 문의할 정보
(1) 결제를 시도한 날짜와 시간을 알려 주세요.
(2) 결제금액과 카드사를 알려 주세요.
(3) 결제창에 표시된 오류 메시지나 오류코드가 있으면 함께 알려 주세요.
